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註冊會員指南

只需要簡單的操作,您就可以成為STYLENANDA台灣官網的會員哦.
成為STYLENANDA會員後,可擁有參與會員升級和多種優惠活動的機會呢。

註冊會員的具體操作如下:
如何註冊會員呢?

STEP 1. 點擊台灣網右下方“登錄”字樣,點擊“會員加入”進入註冊頁面
STEP 2. 閱讀並同意使用條款及隱私權政策
STEP 3. 填寫會員賬號及密碼等相關個人信息 (會員名建議使用4-16位英文小寫字母及數字的結合)
STEP 4. 會員註冊成功!

會員註冊成功後,就可以使用您的賬號登陸台灣網,享受愉悅的購物啦!

会员优惠

STYLENANDA會以近三年的購買總額為基準每月更新會員等級
根據會員等級,提供打折優惠券及積分贈送等多種優惠
想做懂得利用會員優惠精明購物的性感女人嗎?
加入STYLENANDA會員,和我們一起吧!

[主要優惠]

1. 實時折扣2%起
- 根據會員等級,提供2-7%不等的實時折扣(SILVER級以上會員)
2. 贈送九折優惠券
- 贈送購買金額達1,900TWD以上時可適用的九折優惠券(全部等級會員適用)
3.積分贈送
- 根據會員等級贈送1-3%不等積分(全部等級會員適用)

[會員等級優惠]

VVIP(近3年內購買總額高於1,500,000TWD)
7% 實時優惠 / 贈送九折優惠券(每月7次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送3%積分

VIP GOLD(近3年內購買總額高於300,000TWD-1,500,000TWD)
5% 實時優惠 / 贈送九折優惠券(每月5次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送2%積分

VIP(近3年內購買總額高於150,000TWD-300,000TWD)
4% 實時優惠 / 贈送九折優惠券(每月4次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送2%積分

GOLD(近3年內購買總額高於80,000TWD-150,000TWD)
3% 實時優惠 / 贈送九折優惠券(每月3次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送1%積分

SILVER(近3年內購買總額高於50,000TWD-80,000TWD)
2% 實時優惠 / 贈送九折優惠券(每月2次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送1%積分

FAMILY(近3年內購買總額低於50,000TWD)
贈送九折優惠券(每月1次, 購買金額達1,900TWD以上時適用)/ 贈送1%積分

*可在”我的主頁”->”優惠券”中確認到優惠券信息
*優惠券可與積分重複使用
*打折商品無法使用優惠券

購買指南

[訂購流程]

商品訂購流程如下
- Step1 : 檢索商品
- Step2 : 加入購物車
- Step3 : 登錄會員或非會員訂購
- Step4 : 填寫訂單
- Step5 : 選擇付款方式並付款
- Step6 : 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和承認號碼(刷卡付款時)。
會員會自動儲存,無須另外記錄。

* 因商品更新速度較快, 如購物車中的商品發生斷貨/下架的情況, 那麼此商品會從購物車中自動消失。

[訂單查詢]

您可以按照以下方式查詢訂單。
登錄STYLENANDA台灣網->點擊右下方”我的主頁”->點擊”我的訂單”即可查詢所有訂單。
點擊訂單號, 可查詢相應訂單的訂購信息及配送狀況。

支付指南

[支付方式]

支持以下支付方式
1. Paypal(可使用信用卡)
2. Eximbay信用卡

Paypal是安全快捷的在線付款方式。
任何人皆可通過Paypal提供的服務進行付款(信用卡、銀行賬號、客戶信用或賬號餘額),並且不會透露用戶的財務訊息。

*生成訂單後無法變更支付方式

關於指南

[配送指南]

1. 配送方式 : 國際快遞,韓國直發
2. 配送地區 : 全球
3. 配送期間:網站是下單后現備貨模式,備貨期間為7~10個工作日。
如果是熱銷商品,備貨時間會有所延遲。發貨后,1周左右即可到達。
配送中可能會受到海關或物流等外部因素影響,導致配送有所延遲。
4. 配送運費:配送地為臺灣、中國、香港、澳門單筆訂單金額超過1500臺幣時,全場免運費。
但,單筆訂單金額不足1500臺幣時,需另加150臺幣運費。
配送地為其他國家的用護,系統會根據國際標準自動添加運費。

*週六/週日以及公休日不進行出庫業務
*韓國節假日前訂購的訂單, 配送時間會有所延遲, 敬請了解!
*訂單顯示運單號, 2周后都未收到包裹時, 請聯繫客服中心

[通關及進口關稅]

- 海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。
-因拒絕支付關稅等顧客的問題導致包裹被返送,待包裹返送成功后,需扣除配送時實際產生的運費與包裹退回時產生的運費後辦理退款。(因拒繳關稅,導致包裹被返送,待包裹返送成功后將附加扣除在當地進行通關而產生的費用后進行退款。)
- 關稅是由國家海關征收,與STYLENANDA無關,具體的繳稅金額建議您向海關咨詢。
- 如需繳納關稅,屆時會由相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。

換貨/退貨/退款指南

[顧客變心]

- 如顧客不喜歡商品的顏色以及大小均可申請退貨。
- 請在簽收包裹7日內申請退貨。(申請退貨時請提供”姓名、訂單號、退貨商品圖”)
- 得到退貨通知的顧客,請在接到通知起3個工作天內將商品返回,逾期將不予處理。
- 顧客須承擔退換貨國際運費 (顧客退貨時如訂單中剩下的商品購物金額不足1500TWD,收到返貨商品后,需扣除配送時實際產生的運費後辦理退款。) *包裹在退回途中出現丟失等情況,導致包裹未能正常退回,對此本司概不負責。

[商品有質量問題以及配送錯誤商品]

- 簽收包裹7日內均可申請退貨以及換貨。
- 請提供商品圖。(出貨明細單/商品包裝袋上的商品編碼/商品全圖/商品不良部分的圖)
- 得到退換貨通知的顧客,請在接到通知起3個工作天內將商品返回,逾期將不予處理。
- 換貨以及退貨運費將由STYLENANDA承擔。
* 顧客需先支付退換貨時產生的國際運費,待收到退換貨包裹后會以積分的形式為您進行退款。
* 商品斷貨或無庫存的情況,會為您進行退款。

[配送遺漏]

- 如發現有未收到的商品,請在簽收起7日內向客服中心進行確認,并像客服中心提供下圖 。
(外包裝無破損的照片、所收到所有商品的照片、出貨明細單、商品包裝袋上的商品編碼 )
- 確認漏發的商品如果有庫存,會為您再次配送。如沒有庫存的情況下我們將為您處理退款。
- 漏發商品再次配送所產生的費用由STYLENANDA承擔。
* 若購買多個商品,為了更快的讓您收到商品,配送部門會將準備好的商品先行配送。所以請先在“我的訂單”頁面確認商品是否分批配送。

* 沒有事先申請退換貨並直接退貨時,我們將不予接受。
* 退貨時,請將原包裝及商品配件壹並寄回。 
* 如商品的吊牌/標簽破損或有明顯的穿著痕跡,即使商品有質量問題,將不予退換。(部分商品除外)
* 因配送地址不明、收件人不在、拒繳關稅等顧客的問題導致包裹被返送,確認包裹返送成功后,需扣除配送時實際產生的運費與包裹退回時產生的運費後辦理退款。
(因拒繳關稅,導致包裹被返送,待包裹返送成功后將附加扣除在當地進行通關而產生的費用后進行退款。)
* 使用過的優惠券當退貨/退款時無法退回。(但配送前取消整筆訂單時可以退回)

[不可退換貨的情況]

- 簽收後超過7日的商品
- 穿著使用過的商品
- 有開封痕跡的化妝品
- 人為破壞的商品
- 有異味的商品(如香煙味,香水味等)
- 手工製作商品
- 有洗滌,縫補的商品
- 商品標簽(說明書,包裝袋,包裝箱,零部件等)被毀壞,丟失的商品
- 沒有聯系客服中心,擅自返貨,我們將不予接受。

※ 退貨地址: (22011)Stylenanda Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea

購物金政策

※ 購物金等同於現金使用

[購物金使用規則]

- 購物金不可兌換成現金
- 訂單總金額達到 0TWD以上時,可以使用購物金。
- 訂單狀態變更為”配送完成”20個工作日後,回饋購物金將自動轉換為可用購物金。
- 累積的購物金達到 55TWD以上時,即可使用。
- 一次最多可使用的購物金額為6500TWD

商品標籤以及包裝說明

STYLENANDA的商品除了自製商品, 其他商品都會有不同的標籤, 即使是自製商品, 因設計款式的不同, 每一批的標籤也會有所區別。
配送時我們採用印有STYLENANDA字樣的塑料內包裝及紙箱外包裝。敬請了解。

實體店信息

點擊STYLENANDA台灣網頁面最下端或STYLENANDA台灣網頁面右側“三”部分,查詢的實體店信息,頁面會自動跳轉到各門店列表頁面。可確認到店鋪,地址,營業時間,地圖等信息。
- 門店列表中,您可以根據國家及地區,點擊門店名稱查找所需信息。

[運營方式]

線上與實體店運營系統各不相同,在實體店購買的商品不可以通過官網進行退換貨。
手持購買商品的發票訪問實體店可為您進行退換貨處理。

[會員卡]

線上與實體店運營系統各不相同,有關實體店會員卡信息可在實體店向工作人員咨詢。(部分實體店不適用會員卡,敬請了解。)

** 為保護購買者權益,電話咨詢時,通話內容會被錄音。我們會努力為您咨詢的問題提供最佳的答案。